Cookie y privacy policy: por qué es importante incluirlas en tu página

Además de la funcionalidad, el contenido y la estética, también hay algunos aspectos legales en los que pensar al crear un sitio web corporativo. Uno de ellos es el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor en mayo de 2018 y que rige la forma en que las empresas tratan los datos personales. Para asegurarse de que su portal tenga lo que se necesita desde el punto de vista del RGPD, es necesario instruir al desarrollador web para que agregue las cookies y la política de privacidad a su página, en fase de desarrollo. Estos documentos son obligatorios para no incurrir en fuertes sanciones: veamos, entonces, con más detalle qué características deben tener.

¿Para qué sirven las cookies?

Primero, aclaremos que son las cookies y cómo se usan. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario mientras navegas por un sitio web. Se utilizan para recopilar información sobre las actividades que el usuario realiza en el portal y se diferencian según su finalidad principal. Las cookies técnicas son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y para garantizar una navegación sin problemas. Ayudan a hacer más seguras las actividades que requieren autenticación, como los pagos y el uso de servicios bancarios en el hogar. Las cookies analíticas, por su parte, se utilizan para recopilar información anónima sobre la actividad del usuario del sitio, por ejemplo, el número de visitantes y su comportamiento en el portal durante la navegación, con el fin de optimizar la experiencia del usuario. Finalmente, las cookies de creación de perfiles realizan un seguimiento de los hábitos, intereses y gustos de quienes navegan por el sitio, para crear perfiles basados ​​en esta información. A través de estos datos, permiten crear anuncios personalizados para diferentes usuarios. Un último tipo de cookies son las de terceros, que son recogidas por una persona distinta del titular del sitio en el que se encuentra el usuario.

Cookie policy: características e información a incluir

Cuando se colabora con un programador informático para crear un sitio web, primero debes planificar las funciones que se implementarán en la plataforma. Un portal de empresa generalmente requiere opciones de uso y seguimiento que implican el uso de los tres tipos de cookies mencionados anteriormente. Si bien las cookies técnicas se pueden instalar en el dispositivo de quienes visitan el sitio sin solicitar su consentimiento, se requiere la confirmación del usuario para las cookies de perfil.

La política de cookies es un documento que ilustra cómo se realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios durante la navegación por el sitio web. La información ampliada, a la que se debe dedicar una página específica, debe incluir información detallada sobre los métodos y finalidades de las cookies instaladas. Además, es necesario permitir que el usuario autorice o rechace su uso. Las cookies de terceros también se utilizan a menudo en el portal de una empresa, por ejemplo, si participa en programas de marketing de afiliados o si incluye widgets de redes sociales en el sitio. En este caso, la información deberá incluir enlaces a políticas de cookies y formularios para el consentimiento de los terceros correspondientes. Es útil consultar al desarrollador web que creó el sitio para confirmar qué cookies se utilizan, para incluir correctamente toda la información necesaria en el documento.

Banner para la breve información

Además de la información ampliada que se acaba de describir, también debe estar disponible en el sitio web un breve aviso informativo. Este aparece en forma de banner tan pronto como un visitante accede al portal y debe incluir la solicitud de consentimiento para el uso de cookies. Además, deberá contener un enlace a la información ampliada donde el usuario encontrará la información detallada y completa.

Las características de la breve información están reguladas con precisión por las indicaciones del Garante. El banner debe ser claramente visible, cubriendo parte del contenido de la página, y puede eliminarse con una intervención activa, por ejemplo, haciendo clic en "x". Debe indicarse cualquier presencia de cookies de perfilado para crear mensajes publicitarios personalizados. También es obligatorio comunicar que al continuar con la navegación se aceptan las cookies, y que para rechazarlas puede visitar la información ampliada. Siempre que se respeten estas indicaciones, el aspecto estético del banner se puede personalizar como se desee. Un desarrollador de sitios web puede asegurarse de que esté en línea con la marca corporativa, para garantizarle al negocio una imagen coherente y profesional.

¿Qué es la privacy policy?

Aunque pueden confundirse fácilmente, la política de cookies y la política de privacidad son dos documentos diferentes, ambos esenciales para cumplir con la normativa del RGPD. En concreto, la política de cookies es un elemento incluido en la política de privacidad. Este último se refiere de manera más general a la forma en que se procesarán los datos personales del usuario y el desarrollador debe ingresarlos en una página dedicada.

Dentro de la política de privacidad, el usuario debe encontrar información sobre el responsable del tratamiento, que en muchas ocasiones coincide con el titular de la web, y sobre los terceros con los que se pueden compartir los datos. También es necesario indicar para qué fines, cómo y durante cuánto tiempo se almacenarán los datos. Por último, debe estar presente la base jurídica del tratamiento, que suele ser el consentimiento del usuario, la obligación de ejecutar un contrato (en el caso de compraventa de bienes o servicios), o el interés legítimo, por ejemplo si contacta atención al cliente en línea.

Respetar las indicaciones que hemos visto es por tanto fundamental para evitar sanciones, pero también para mostrar la máxima transparencia y fiabilidad a los usuarios de tu web.